Términos que protegen tu cuenta y tus depósitos
Los términos de 1nonly definen cómo funciona tu cuenta, qué esperar en cada transacción y cómo protegemos tu dinero en México. Aquí están las reglas que rigen tu...
Cómo se ampara tu actividad en 1nonly desde México
1nonly opera bajo jurisdicciones designadas y mantiene requisitos de conformidad donde la ley local lo permite. Tu cuenta está protegida por políticas de verificación de identidad, límites de depósito responsables y vías de retiro auditadas. Los términos cubren tu registro inicial, mantención de saldo, cierre de sesión y retiros finales por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cada depósito y retiro genera
un registro verificable en tu historial de transacciones. Si algún término cambia, te notificamos por correo y actualizamos esta página 30 días antes. Tus datos están encriptados conforme a estándares internacionales. La responsabilidad sobre límites de tiempo de juego recae en ti; 1nonly ofrece herramientas para pausar tu cuenta si lo solicitas.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Canales para resolver dudas sobre los términos
Si tienes preguntas sobre cómo aplican los términos a tu cuenta, contáctanos por correo, chat en vivo o teléfono. Nuestro equipo legal responde en 24 horas hábiles.
Email Legal
Envía preguntas sobre políticas de cuenta, retiros y protección de datos a [email protected]. Respuesta dentro de 24 horas en horario México.
Chat en Vivo
Nuestro equipo de soporte está disponible en el lobby para aclarar cómo funcionan los términos en tu cuenta específica, de 8 a.m. a 11 p.m. hora México.
Teléfono de Soporte
Llama al +52 (55) XXXX-XXXX para consultas urgentes sobre retiros, cambios de cuenta o revisión de transacciones. Línea disponible lunes a domingo, 9 a.m. a 9 p.m.
Cómo sabés que los términos de 1nonly son reales
Nuestros términos están vivos en este sitio, actualizados cada 6 meses o cuando la ley cambia. No las encontrarás escondidas en un PDF antiguo. Cada cambio se registra con fecha para que...
Historial de Cambios
Cada actualización a los términos aparece aquí con fecha. Puedes ver exactamente cuándo cambió una regla y por qué. No hay versiones ocultas.
Auditoría de Transacciones
Publicamos trimestral un reporte anónimo de depósitos y retiros procesados por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi para demostrar que funcionan sin demoras.
Revisión Legal Local
Un bufete mexicano revisa nuestros términos cada 6 meses para asegurar cumplimiento con leyes de protección al consumidor y datos en México.
Verificación de Identidad
Explicamos exactamente qué documentos pedimos al registrarte, cómo los almacenamos cifrados y cuándo los eliminamos. Nada se usa para publicidad.
Política de Privacidad Clara
Tu email, teléfono y datos bancarios no se venden. Se usan solo para retiros, seguridad de cuenta y cumplimiento legal. Puedes pedir una copia de tus datos.
Canales de Denuncia
Si encuentras que un término no se cumple, hay un formulario directo de quejas que va a nuestro oficial de cumplimiento. Respuesta en 5 días.
Qué encontrarás igual en todos lados de 1nonly
Ya sea que leas los términos en el sitio, en la app o en tu email de confirmación, verás lo mismo. No cambiamos las reglas según dónde mires...
Qué define cómo funcionan las reglas de 1nonly para ti
Los términos de 1nonly se construyen alrededor de 6 pilares: quién sos vos (verificación), cómo entra el dinero (depósitos), cómo sale (retiros), qué promesas cumplimos (responsabilidad de 1nonly)...